Analityka
Analityka pokazuje, jak idzie Twoja firma, na podstawie danych, które już są w Complaia: jak przebiega sprzedaż, skąd przychodzą zamówienia i co się sprzedaje. Pokazuje też, kto z zespołu pracuje w tej chwili. Niczego nie trzeba konfigurować.
Gdzie to znaleźć: Analityka → Analityka → Zamówienia i Analityka → Analityka → Aktywność pracowników
Dwa ekrany
| Pozycja menu | Na jakie pytanie odpowiada | Strona |
|---|---|---|
| Zamówienia | Jak idzie firma? Zamówienia, przychód, płatności, kanały sprzedaży, statusy, najlepiej sprzedające się produkty i najwięksi klienci, z osobnymi zakładkami dla reklamacji i zwrotów. | Analityka zamówień |
| Aktywność pracowników | Kto jest teraz zalogowany, co ma otwarte i co przed chwilą zrobił? | Aktywność pracowników |
Oba ekrany są od siebie niezależne. Każdy ma własne uprawnienie, więc dana osoba może widzieć jeden z nich, oba albo żaden.
Jak czytać liczby
Te zasady dotyczą każdej liczby na ekranie Zamówienia. W całości opisuje je strona Analityka zamówień. W skrócie:
- Wszystko liczy się według daty zamówienia. „Ten miesiąc” oznacza zamówienia z datą w tym miesiącu. Nie oznacza zamówień opłaconych, wysłanych ani zafakturowanych w tym miesiącu.
- Przychód to wartość zamówienia. Nie jest to kwota zapłacona ani kwota zafakturowana.
- Anulowane zamówienia liczą się jako zamówienia, ale nie wchodzą do przychodu. Żeby je uwzględnić, włącz Wliczaj anulowane do przychodu.
- Sprzedaż, reklamacje i zwroty są rozdzielone. Reklamacje i zwroty mają własne zakładki i nigdy nie dodają się do liczb sprzedaży.
- Waluty nigdy nie są sumowane ani przeliczane. Gdy okres ma zamówienia w kilku walutach, wybierasz jedną walutę do oglądania. Zakładka Sprzedaż pokazuje też przychód w każdej walucie obok siebie.
- Procenty porównują z poprzednim okresem tej samej długości. Zakres 30 dni jest porównywany z 30 dniami przed nim.
Aktywność pracowników to nie raport, tylko podgląd na żywo. Pokazuje bieżącą chwilę i kilka ostatnich akcji każdej osoby. Historię znajdziesz w Dzienniku zdarzeń.
Analityka pokazuje Twoje dane takie, jakie są
Analityka niczego nie dodaje i niczego nie poprawia. Podziały mają sens tylko wtedy, gdy Twoje zamówienia mają właściwy status, źródło i metodę płatności.
Uprawnienia
| Aby… | Potrzebujesz |
|---|---|
| Otworzyć Zamówienia, łącznie z zakładkami Reklamacje i Zwroty oraz raportem PDF | Analityka: zamówienia (odczyt) |
| Otworzyć Aktywność pracowników | Analityka: aktywność (odczyt) |
Nie ma osobnego uprawnienia do analityki reklamacji i zwrotów. Kto może otworzyć Zamówienia, widzi też te zakładki.
Spośród ról, z którymi startuje przestrzeń firmy, oba uprawnienia mają Właściciel, Administrator i Księgowy. Żeby nadać je komuś innemu, dodaj je do roli tej osoby.
Zobacz też
- Analityka zamówień — liczby, wykresy i rankingi krok po kroku
- Aktywność pracowników — podgląd zespołu na żywo
- Zamówienia i Reklamacje i zwroty — rekordy, z których powstają wykresy
- Dziennik zdarzeń — pełna historia tego, kto co zrobił