Wydanie przesyłek

Wydanie przesyłek to miejsce, w którym ze stanu schodzą pudła zabierane przez kuriera. Skanujesz każde pudło, gdy kurier je ładuje. Po zeskanowaniu ostatniego pudła przesyłka zostaje przekazana automatycznie, a jej towar schodzi ze stanu. Ekran prowadzi też historię wszystkiego, co przekazano, i listę pudeł, które powinny były zejść ze stanu, a nie zeszły.

Gdzie to znaleźć: Magazyn → Obsługa zamówień → Wydanie przesyłek

Dawna nazwa

Wcześniejsze wersje Complaia nazywały ten ekran Załadunek. Dziś Załadunek to inny ekran, przeznaczony dla tras Twoich aut. Zobacz Załadunek.

Kiedy z tego korzystasz

• Kurier odbiera paczki z Twojej rampy.
• Kurier zabiera dziś tylko część pudeł przesyłki.
• Pudło nie ma żadnego zlecenia logistycznego, a mimo to musi zejść ze stanu.
• Przesyłka została nadana albo dostarczona, ale jej pudła nigdy nie zeszły ze stanu w Complaia.
• Chcesz wiedzieć, kto przekazał przesyłkę, kiedy i co w niej było.

Najważniejsze pojęcia

Przekazanie zdejmuje pudło ze stanu. W jednym kroku:

• ilość na stanie maleje o zawartość pudła;
• rezerwacja tego towaru kończy się statusem Wydane;
• historia ruchów każdej pozycji dostaje wpis dla pudła;
• status zamówienia może pójść dalej, na przykład na częściowo wysłane albo wysłane. Zobacz Realizacja i wysyłka.

Wychodzą tylko zamknięte pudła. Pudło trzeba najpierw zamknąć na ekranie Pakowanie zamówień. Pudło, które już wyszło, nie schodzi ze stanu drugi raz.

To, który ekran zdejmuje pudło ze stanu, zależy od tego, jak jedzie przesyłka.

Przesyłka jedzie	Gdzie jej pudła schodzą ze stanu
Przewoźnikiem (na przykład InPost albo DHL)	Tutaj, przy skanie przekazania.
Transportem własnym na trasie	Przy załadunku trasy: na ekranie Załadunek, na terminalu POS (punkt obsługi; tu: terminal roboczy, nie kasa) albo w aplikacji mobilnej.
Jako odbiór osobisty	W szczegółach zlecenia logistycznego, przyciskiem Wydaj klientowi. Zobacz Zlecenia logistyczne.
Bez zlecenia logistycznego	Tutaj, przyciskiem Wydaj samo pudło.

Skan pudła z transportu własnego albo z odbioru osobistego jest tu odrzucany, a komunikat mówi, gdzie to zrobić.

Co możesz zeskanować. Działa każdy z tych kodów na pudle:

• etykieta pudła (jej kod zaczyna się od HU-);
• etykieta paczki spakowanej w tym pudle;
• etykieta przewoźnika. Zeskanuj numer paczki. Na etykiecie DHL to najniższy kod kreskowy. Numer przesyłki jest taki sam na każdej stronie etykiety, więc nie odróżnia pudeł.

Kompletna przesyłka zostaje przekazana automatycznie. Skan ostatniego pudła wydaje całą przesyłkę. Jest jeden wyjątek: jeśli zamówienie anulowano, gdy przesyłka była już w drodze, przesyłka czeka na Twoją decyzję.

Przekazanie części przesyłki. Wydaj kurierowi wydaje tylko zeskanowane pudła. Pozostałe zostają na stanie. Jeśli przesyłka jest nadana u przewoźnika, po 2 dniach roboczych (od poniedziałku do piątku) pojawia się na liście Do wyjaśnienia.

Twoje skany są zapisywane. Lista przetrwa odświeżenie strony. Jeśli wychodzisz z ekranu, a pudła są zeskanowane, ale nieprzekazane, Complaia najpierw ci o tym przypomina.

Gdy pudło nie może od razu zejść ze stanu. Czasem zmiana stanu się nie udaje, na przykład podczas sesji inwentaryzacji. Przekazanie i tak zostaje zapisane, a pudło czeka. Complaia sama ponawia próbę. Czas trwania inwentaryzacji nie zużywa prób. Po 5 nieudanych próbach z innego powodu pudło pojawia się na liście Do wyjaśnienia.

Ekran

Ekran ma trzy zakładki:

• Przekazanie kurierowi — skanowanie i przekazywanie pudeł. Widzisz ją tylko z uprawnieniem Magazyn: Ruchy magazynowe.
• Wydane — historia wszystkiego, co zeszło ze stanu.
• Do wyjaśnienia — pudła, które powinny były zejść ze stanu, a nie zeszły. Zakładka pokazuje ich liczbę.

Przekazanie kurierowi

📷 Zrzut ekranu do dodania: zakładka Przekazanie kurierowi z polem skanu, wynikiem ostatniego skanu i jedną przesyłką na liście Do wydania, w której dwa pudła są zeskanowane, a jedno czeka.

Pole skanu zajmuje całą szerokość strony. Zeskanuj pudło albo wpisz kod i naciśnij Enter. Pod polem jeden wiersz pokazuje wynik ostatniego skanu, na przykład Zeskanowano 2 z 3 z numerem przesyłki i klientem. Po kompletnej przesyłce pokazuje Wydano kurierowi z odnośnikiem do zakładki Wydane.

Odrzucone kody zbierają się na czerwonym pasku, po jednym wpisie na kod, każdy z powodem. Zależnie od powodu wpis oferuje:

• Wydaj samo pudło — gdy pudło nie ma zlecenia logistycznego albo jedzie transportem własnym;
• Zeskanuj ponownie — gdy serwer nie odpowiedział;
• Otwórz przesyłkę — otwiera zlecenie logistyczne w nowej karcie przeglądarki;
• Zamknij — usuwa wpis. Zamknij wszystkie usuwa wszystkie wpisy.

Do wydania pokazuje przesyłki, które jeszcze czekają, z ostatnio zeskanowaną na górze. Każdy wiersz pokazuje:

• logo przewoźnika, numer przesyłki, klienta oraz przewoźnika z numerem śledzenia;
• licznik, na przykład 2 z 3, i Komplet albo Brakuje 1 pudła;
• po jednym znaczniku na każde pudło: zeskanowane, czeka na skan, wydane, wydanie czeka na ponowienie albo niewydane. Przy zeskanowanym pudle jest przycisk cofnięcia;
• Wydaj kurierowi;
• ostrzeżenie, jeśli zamówienie anulowano, gdy przesyłka była w drodze.

Przesyłka znika z tej listy, gdy nic z niej już nie czeka. Gdy po przekazaniu lista jest pusta, pokazuje Wszystko zeskanowane jest wydane.

Wydane

Historia wszystkich pudeł, które zeszły ze stanu: przekazanych kurierowi, wydanych klientowi przy odbiorze osobistym, załadowanych na trasę i wydanych jako samo pudło. Wiersze są pogrupowane według dni.

Kolumna	Co pokazuje
Wydano	Godzina i osoba, która przekazała pudło. Ikona terminala POS oznacza, że pudło przekazano na terminalu.
Przesyłka	Numer przesyłki i klient. Przy samym pudle: kod pudła i jego zamówienie.
Przewoźnik	Przewoźnik albo sposób dostawy z numerem śledzenia. Samo pudło przy pudle bez zlecenia logistycznego.
Pudła	Na przykład 2 z 3 pudeł, z kodami pudeł. Kolumna mówi też, gdy pudła zostały na stanie albo wróciły później do magazynu.
Zawartość	Produkty i ilości.

Filtruj po dacie i przewoźniku. Szukaj po przesyłce, kodzie pudła, numerze śledzenia albo kliencie.

Do wyjaśnienia

Kolumna	Co pokazuje
Przesyłka	Numer przesyłki, klient, przewoźnik i numer śledzenia.
Pudła	Liczba pudeł i ich kody.
Powód	Dlaczego pudła tu są. Zobacz niżej.
Od kiedy	Kiedy zaczął się problem.

Przesyłka albo pudło trafia tu z jednego z trzech powodów:

• przesyłka jest u przewoźnika od co najmniej 2 dni roboczych, ale jej pudła nie zeszły ze stanu;
• przesyłka jest dostarczona, ale jej pudła nie zeszły ze stanu;
• automatyczne próby zdjęcia pudła ze stanu się wyczerpały. Przyczyna jest podana pod powodem.

Szukaj po numerze przesyłki, kodzie pudła albo kliencie. W nagłówku jest przycisk Odśwież.

Typowe zadania

Przekazanie przesyłki kurierowi

1. Otwórz Magazyn → Obsługa zamówień → Wydanie przesyłek.
2. Zeskanuj pierwsze pudło przesyłki. Przesyłka pojawia się na liście Do wydania.
3. Zeskanuj pozostałe pudła. Licznik rośnie, na przykład 2 z 3.
4. Zeskanuj ostatnie pudło. Przesyłka zostaje przekazana automatycznie. Wiersz wyniku pokazuje Wydano kurierowi, a przesyłka znika z listy.
5. Skanuj kolejną przesyłkę.

Przekazanie części pudeł

1. Zeskanuj pudła, które zabiera kurier.
2. Kliknij Wydaj kurierowi przy przesyłce.
3. Przeczytaj okno. Mówi, ile zeskanowanych pudeł zejdzie ze stanu i że niezeskanowane pudła zostaną na stanie.
4. Kliknij Wydaj kurierowi.

Pozostałe pudła możesz zeskanować później. Nadana przesyłka, której pudła są jeszcze na stanie, po 2 dniach roboczych pojawia się na liście Do wyjaśnienia.

Cofnięcie skanu

1. Znajdź znacznik pudła w wierszu przesyłki.
2. Kliknij jego przycisk cofnięcia.

Pudło traci skan i zostaje na stanie. Nie ma potwierdzenia, bo nic nie schodzi ze stanu. Pudła, które już wyszło, nie da się tu cofnąć. Jeśli wróci, przyjmij je na ekranie Zwroty z trasy.

Decyzja o przesyłce anulowanego zamówienia

1. Gdy zeskanujesz ostatnie pudło takiej przesyłki, wiersz wyniku mówi, że zamówienie jest anulowane, a przesyłki nie przekazano.
2. Sprawdź, czy towar naprawdę ma jechać.
3. Jeśli tak, kliknij Wydaj kurierowi. Okno zawiera czerwone ostrzeżenie o anulowanym zamówieniu.
4. Jeśli nie, nie przekazuj przesyłki. Zawróć ją albo anuluj u przewoźnika. Zobacz Zlecenia logistyczne.

Wydanie samego pudła

Użyj tego przy pudle bez zlecenia logistycznego. Firma, która nie skanuje załadunku tras, używa tego też dla pudeł transportu własnego.

1. Zeskanuj pudło. Skan zostaje odrzucony, a wpis oferuje Wydaj samo pudło.
2. Kliknij Wydaj samo pudło.
3. Przeczytaj okno Wydać pudło …?. Mówi, że towar zejdzie ze stanu i że status zamówienia może pójść dalej.
4. Kliknij Wydaj. Wiersz wyniku mówi, że pudło zeszło ze stanu, a pudło pojawia się na zakładce Wydane.

Pudło bez zlecenia logistycznego nie pojawia się na liście ekranu Zwroty z trasy. Jeśli wróci, zeskanuj jego kod na tamtym ekranie, żeby przyjąć towar z powrotem na stan.

Porządkowanie listy Do wyjaśnienia

1. Otwórz zakładkę Do wyjaśnienia.
2. Przeczytaj powód w każdym wierszu.
3. Jeśli towar jest już u przewoźnika albo u klienta, kliknij Wydaj przy przesyłce i potwierdź. Ze stanu schodzą wszystkie pudła przesyłki, które jeszcze na nim są, także niezeskanowane.
4. Przy pudle, dla którego automatyczne próby się wyczerpały, najpierw usuń przyczynę podaną w wierszu. Potem kliknij Ponów i potwierdź.
5. Przeczytaj wynik. Pudła, które nadal nie mogły zejść ze stanu, zostają na liście z powodami.

Gdy coś nie działa

Co widzisz	Dlaczego	Co zrobić
Nie znaleziono pudła, spakowanej paczki ani etykiety przewoźnika o kodzie … Sprawdź naklejkę i zeskanuj ją jeszcze raz.	Kod nie jest na żadnym z Twoich pudeł.	Zeskanuj jeszcze raz etykietę pudła albo etykietę paczki.
Odmowa z informacją, że pudło jest nadal otwarte	Pudła nie zamknięto przy pakowaniu.	Zamknij je na ekranie Pakowanie zamówień, a potem zeskanuj jeszcze raz.
Odmowa z informacją, że pudło nie należy do żadnej przesyłki	Pudło nie ma zlecenia logistycznego.	Kliknij Wydaj samo pudło albo najpierw utwórz zlecenie logistyczne dla jego zamówienia.
Odmowa z informacją, że przesyłka jedzie transportem własnym	Jej pudła schodzą ze stanu przy załadunku trasy.	Zeskanuj załadunek trasy na ekranie Załadunek. Jeśli Twoja firma nie skanuje załadunku tras, kliknij Wydaj samo pudło.
Odmowa z informacją, że przesyłka to odbiór osobisty	Klient odbiera towar sam.	Otwórz zlecenie logistyczne i użyj przycisku Wydaj klientowi.
Odmowa z informacją, że zeskanowano numer całej przesyłki	Ten kod jest taki sam na każdej stronie etykiety przewoźnika, a przesyłka ma więcej niż jedno pudło.	Zeskanuj kod paczki z tej samej etykiety. Na etykietach DHL to najniższy kod kreskowy.
Odmowa z informacją, że przesyłka nie ma pudeł spakowanych w systemie	Nikt nie spakował jej w Complaia.	Najpierw spakuj ją na ekranie Pakowanie zamówień.
Odmowa z informacją, że przesyłka jest anulowana	Pudła anulowanej przesyłki nie mogą wyjść.	Utwórz nowe zlecenie logistyczne dla zamówienia albo rozpakuj pudła.
Kod … niesprawdzony	Serwer nie odpowiedział. Skan mógł się zapisać.	Kliknij Zeskanuj ponownie. Powtórzony skan nigdy nie liczy się dwa razy.
Kompletna przesyłka nie została przekazana automatycznie	Zamówienie anulowano, gdy przesyłka była w drodze.	Zobacz Decyzja o przesyłce anulowanego zamówienia.
Znacznik pudła pokazuje, że wydanie czeka na ponowienie	Zmiana stanu na razie się nie udała, często z powodu sesji inwentaryzacji.	Nic nie rób. Complaia sama ponawia próbę. Po 5 nieudanych próbach pudło pojawia się na liście Do wyjaśnienia.
Odmowa przy cofaniu skanu z informacją, że pudło jest już wydane	Pudło zeszło ze stanu.	Jeśli wróci, przyjmij je na ekranie Zwroty z trasy.
Wydaj samo pudło odrzucone podczas inwentaryzacji	Pudło wydawane samo nie czeka w kolejce. Jest odrzucane, dopóki magazyn jest zamrożony.	Poczekaj, aż sesja inwentaryzacji zostanie zaksięgowana albo anulowana.
Za mało stanu, aby wydać zawartość tego pudła. Stan mógł się zmienić, więc sprawdź stan magazynowy spakowanych produktów.	Według Complaia towaru z pudła nie ma już na stanie.	Sprawdź te produkty na ekranie Stan magazynowy i ich historię ruchów.
Nie można jednoznacznie powiązać paczek ze stanem. Rozlicz ich lokalizację i historię przed operacją.	Paczek w pudle nie da się przypisać do jednego miejsca na stanie.	Sprawdź na ekranie Stan magazynowy, gdzie leży produkt. Policzenie go w sesji inwentaryzacji to naprawi.
Okno Pudła nie zeszły ze stanu przy wychodzeniu	Część zeskanowanych pudeł nie została przekazana.	Najpierw je przekaż albo wyjdź. Skany zostają zapisane, więc możesz wrócić.
Widzisz tylko zakładki Wydane i Do wyjaśnienia	Nie masz uprawnienia Magazyn: Ruchy magazynowe.	Jeśli musisz skanować, poproś administratora o to uprawnienie.
Stan nie zmalał po spakowaniu	Pakowanie nie zdejmuje towaru ze stanu.	Przekaż pudła tutaj albo zeskanuj załadunek trasy na ekranie Załadunek.

Uprawnienia

Aby…	Potrzebujesz
Widzieć Wydanie przesyłek w menu z zakładkami Wydane i Do wyjaśnienia	Magazyn: Podgląd albo Magazyn: Ruchy magazynowe
Skanować, przekazywać pudła, cofać skany, wydawać samo pudło, używać przycisków Wydaj i Ponów na liście Do wyjaśnienia	Magazyn: Ruchy magazynowe
Otwierać zlecenie logistyczne z jego numeru	Przesyłki: Podgląd

Edytor ról dodaje Magazyn: Podgląd, gdy zaznaczysz Magazyn: Ruchy magazynowe. Wbudowana rola Magazynier ma oba uprawnienia.

Poza przeglądarką

Ten sam skan przekazania jest dostępny na terminalu POS (kafelek Wydanie przesyłek) i w aplikacji mobilnej (kafelek Wydanie przesyłek w sekcji Obsługa zamówień). Działa według tych samych reguł: kompletna przesyłka zostaje przekazana automatycznie, a Wydaj kurierowi wydaje zeskanowane pudła. Kilka rzeczy się różni:

• Cofnij skany usuwa skany całej przesyłki naraz, a nie pojedynczego pudła.
• Nie ma przycisku Wydaj samo pudło, historii Wydane ani listy Do wyjaśnienia. Do tego używaj przeglądarki.
• Odbiór osobisty przekazuje się tylko w szczegółach zlecenia logistycznego w przeglądarce.

Zobacz też

• Pakowanie zamówień — pudła trzeba zamknąć, zanim będą mogły wyjść
• Załadunek — pudła jadące Twoimi autami
• Zwroty z trasy — przyjęcie pudła z powrotem, gdy nie zostało dostarczone
• Zlecenia logistyczne — przewoźnicy, etykiety i odbiór osobisty
• Stan magazynowy — historia ruchów
• Realizacja i wysyłka — jak przekazanie kurierowi zmienia status zamówienia